十四师社保局立足实际，创新工作方法，确保了疫情防控期间社保经办工作有效、有力、有序开展。

为方便群众及时办理各项社保业务，同时降低疫情传播概率，人社局第一时间组织相关部门对“不见面”业务进行了梳理并进行了公示。大力推行社保业务经办以“网上办”、“掌上办”、“电话办”、“邮寄办”等非接触式办理方式，有效减少了群众现场咨询和跑办次数。

目前，在医保经办服务方面，一是跨省和疆内异地就医备案、新型冠状病毒感染的肺炎患者或疑似患者均可直接电话备案实现医疗费用直接结算；二是退休人员、灵活就业参保人员需长期到统筹区外居住或工作需办理异地备案手续的，直接通过电话办理登记备案，转诊转院的不执行异地转外就医支付比例调减规定；三是疫情防控期间将十四师门诊大病、门诊慢病拿药单次处方量,由一个月暂时延长至两个月，以方便职工群众拿药，提高医院运行效率，减少人员外出流动；四是开通门诊大病申报便捷通道，按照特事特办、急事急办的原则优先处理。在社保经办服务方面，参保单位人员当期核定、人员增减等业务、待遇领取资格认证、退休人员卡号变更、个人权益查询等业务，均可通过网上平台、电话和微信等方式进行办理。

截至目前，十四师社保局服务窗口共接待业务咨询电话310个，通过网上平台、电话和微信等 “不见面”方式办理各项业务421件，实现了各项社保业务在疫情防控期间全面、有序开展。

作者：张楠 编辑：张丽