“杜警官，看您这大包小包的，又要去买大叔家吗？”“对啊，前段时间买大叔说想搭葡萄藤架，正好今天有空，就过来帮忙。”

4月9日，和田垦区公安局拉依苏派出所民警杜衡来到92岁老人买吐地·海热克的家，先把两袋大米和两桶油放进屋内，随后便询问起他最近的生活情况。

“多亏了您帮忙，不然这么多葡萄藤都不知道怎么搭到架子上去。”买吐地·海热克紧紧握着杜衡的手，感激地说道。

近年来，师市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“百万警进千万家”活动，深入连队（社区）、群众家中，解决职工群众急难愁盼问题，用心用情调解纠纷，全天候守护平安，持续赢得各族职工群众的“理解、信任、支持、满意”，不断书写为民服务新篇章。

把群众的“小事”当成“大事”

师市公安机关广大民警深入基层，充分利用入户走访、法治宣传、安全检查、巡逻防控等工作，倾听群众期盼，拓宽职工群众反映问题渠道，加强与群众的沟通交流，用为民服务的点点滴滴履行保一方平安的忠诚使命。

4月8日凌晨一时许，和田垦区公安局阿克兰干派出所值班室响起一阵急促的敲门声，一位惊慌失措的老人报警称自己的孙女丢了。接警后，值班民警一边安抚家属情绪，一边详细了解走失儿童体貌特征、走失前具体位置等基本情况，并及时向指挥中心汇报。

随后，师市公安局特警支队迅速增派警力支援，以小女孩走丢现场为中心，经过2个多小时的拉网式排查，最终在二二四团5次干一片树林里找到了走丢的小女孩。

“小女孩无伤痕、身体状态良好”。听见对讲机里传来孩子被找到的消息，家长连声道谢：“太感谢警察同志了，要不是你们，我真不知道该怎么办，你们就是老百姓的依靠。”

做群众安全的守护者

3月22日凌晨5时许，黑夜笼罩着大地。和田垦区公安局交警大队民警辅警巡逻至辖区昆雅公路1公里处时，发现一辆重型栅栏式货车侧卧在道路旁边，货物散落一地，驾驶人伤势未知，民警辅警第一时间跑向车头处查看驾驶员情况，万幸的是驾驶员并未受伤。 

为尽快恢复道路正常通行，防止二次事故发生，民辅警积极指挥疏导现场交通，提醒过往车辆减速慢行。同时，民辅警化身“搬运工”，与驾驶员和途经车辆的热心驾乘人员一起将散落满地的货物搬到转运车辆上，帮助当事人尽可能挽回损失。

最终在警民共同努力下，侧翻货车被拖离现场，货物被快速转运，侧翻货车驾驶员对民辅警的暖心帮助表示感谢，并表示今后一定安全驾驶车辆，避免交通事故发生。

师市公安机关交警部门不断树立服务优化营商环境理念，以批评教育、警示宣传等方式，努力提升职工群众道路交通安全意识和法治意识。  

据统计，今年以来，师市公安机关交警部门共办理驾驶证业务472笔；组织开展驾驶人理论考试63场次，参加考试2144人次；引导群众线上办理业务1794余笔；解答群众业务咨询4904余人次。

为群众做好事、办实事、解难事

“您好，警察同志，我听说咱们现在开通新生儿入户跨省通办业务了？”“是的，您这边只需要提供新生儿落户的所需材料，剩下的交给我们就行。我这边给你列出所需的相关材料清单，你按照清单准备相关材料。”2023年11月的一天，昆玉市某单位职工杨先生火急火燎地来到师市政务大厅询问。

据了解，杨先生夫妇二人户籍在云南省，因长期在昆玉市工作，他们的儿子在昆玉市出生后一直未办理出生落户。杨先生通过微信朋友圈看到昆玉市户籍窗口开通了新生儿入户“跨省通办”业务，立即带着孩子的落户所需材料来到师市政务服务大厅公安户籍窗口进行办理。

接过《新生儿入户“跨省通办”办结确认书》，杨先生感慨万千。“以前办理这种业务只能回户籍地，现在可以跨省办理，我在工作单位等着户口簿寄过来就行，真是太方便了。”

“跨省通办”一小步，便民利民一大步。下一步，师市公安局各户籍窗口将紧密结合“四赢工作法”，以“更快、更简、更优”为目标，深入推进“一件事一次办”改革，优化营商环境各项工作，以“数据多跑腿”代替“群众少跑路”，最大限度为人民群众提供方便，推动公安户籍领域政务成果惠及于民。

为方便群众“一次性”办理身份证，减少回去换衣服的困扰，2023年8月份以来，和田垦区公安局巴什吐格派出所特意准备了深色衣服，方便身着浅色衣服的群众可以当场拍出符合要求的身份证照片。几件小小的衣服，不仅方便了群众，也拉近了警民间心与心的距离。

近年来，师市公安机关治安部门持续优化户政管理服务，今年3月份开始，垦区局各派出所户籍室（户政大厅）周末、节假日“不打烊”，积极开通7×24小时电话预约落户服务保障机制，方便群众随时办、快速办；开通户口迁移和开具户籍类证明“跨省通办”业务，多项业务实现“一站式”办结，最大限度地满足辖区职工群众各类需求；采取“优先办”“预约办”“延时办”“加急办”等方式，为老年人、孕妇、残疾人、现役退役军人及亲属、中高考学生、急需用证等人员设立“绿色通道”，提供便捷高效服务。今年第一季度，共办理户口迁移“跨省通办”业务2400笔，办理居民身份证（含临时身份证）456张，办理电子居住证、边境管理区通行证等600余张，针对“老、弱、病、残、孕”等群体，开展户政办理上门服务720次。（师市融媒体中心通讯员 凌静）

来源：多彩昆玉（师市融媒体中心）

作者： 编辑：张丽