2024年4月某日，艾某与于某通过网上运输平台约定，艾某在河北采购一批苗木，于某承接本次运输将树苗由河北运送至一牧场某地。二人此前约定货到付款，而当于某将树苗运送至目的地后，艾某以资金不够为由，提出先支付5000元，而后再分批支付剩余费用。于某当场拒绝此项提议，双方多次协商无果产生纠纷。为讨要货款，于某向一牧场人民调解委员会申请调解。

调委会接到申请后，立即安排有调解经验的调解员对本纠纷进行调解。调解员立即与双方当事人取得联系，于某表示愿意进行调解，艾某则表示自己不在辖区，无法当面进行调解。于某来到调委会后，调解员电联艾某，按照《人民调解法》规定的调解程序和方式，告知双方当事人调解原则、调解程序、调解纪律及双方的权利义务。

首先，调解员向双方当事人了解约定内容，约定规定，艾某必须一次性支付于某所垫付运费。艾某对于拖欠于某货款的事实及金额表示认可，但也表示现在拿不出这么多钱，可分期付给于某。于某则表示当天必须一次性拿到货款，不同意分期付款。经调解员了解，矛盾的争议焦点在于货款的支付时间。

鉴于上述情况，调解员根据于某与艾某约定内容给艾某解读了相关法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”调解员向艾某阐述了问题的严重性，帮助艾某分析利弊，告知艾某应当履行约定，否则将承担违约责任，赔偿对于某造成的损失。

经过调解员耐心调解，艾某表示认识到自己的错误，承诺当天支付于某货款。经过5小时的不懈调解，艾某终于将19200元款项支付完毕，双方矛盾就此化解。

此项纠纷的解决充分体现了专职人民调解员坚持和发扬新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“小事不出连、大事不出团、矛盾不上交”的工作目标，细致、精准地为群众排忧解难，为牧场长治久安和经济社会高质量发展作出应有贡献。

来源： 昆仑之门 红色忆牧 

作者：王斯典 编辑：张丽