生活中，你遇到什么样的服务会给“五星好评”呢？

是一次温暖的外送服务？

还是一次温情的购物体验？

那么，人民法院调解的五星好评，你听说过吗？

近日，昆玉市人民法院法官李闫在人民法院调解平台收到来自当事人的好评：语言沟通五星、事实调查五星、说理分析五星。

昆玉市人民法院收获五星好评。截图

2022年8月20日晚，未满16周岁的未成年人买某在某通讯商铺下班后破坏门锁入室盗窃现金350元，还有一部旧手机和两部新手机。事后，公安机关追回旧手机和现金350元，两部价值6045元的新手机被摔碎。该案件被公安机关侦破，且证据确凿。但是买某监护人多次推脱并以家中经济困难等理由未偿还。

无奈，该通讯商铺负责人遂将买某及其监护人诉至人民法院，用法律维护自己的合法权益。

承办法官认为该案涉案金额小、案情明确，加之被告不在当地，开庭不能到场，为尽快解决纠纷，法官引导双方当事人采用人民法院调解平台进行面对面调解。在法官的努力下，双方均同意法官的调解建议，并签订了调解协议书。被告监护人当场承诺分期两个月兑现案件款6045元，原本互不相让的双方表示相互谅解，终于在线上相见言和。

昆玉市人民法院线上调解释法明理。师市融媒体中心通讯员 卢佩婵 摄

“法官，谢谢你这么用心地帮我们调解，帮助我维护合法权益，我看到人民法院调解平台可以给承办法官评分，我要给你打个五星好评！”原告某通讯商铺负责人在调解结束后第一时间内打电话给承办法官表示了自己的感谢。

调解后，法官通过线上对被告买某及其监护人进行了法治教育，使其明白虽然不追究其刑事责任，但并不能免除民事责任。未成年人盗窃，其父母作为监护人事先未能教育其诚信守法，树立正确的价值观，事后未能及时发现并制止，未尽到监护责任。未成年人买某表示已深刻认识到自己的错误行为，以后积极改正。其监护人听后表示，通过法官对自己的法治教育，今后一定严加管教子女，履行好法定监护职责，教育子女树立正确的世界观、人生观、价值观，走正确的人生道路。

该纠纷的妥善化解，是昆玉市人民法院全方位推进多元解纷、深化诉源治理的一个缩影。下一步，该院将持续加大“多元调解+速裁”工作力度，通过运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既讲法律政策，也重情理疏导，既解法结，又解心结，不断提高调解成功率，协议履行率和人民群众满意度，努力为人民群众提供高效便捷的司法服务。（师市融媒体中心通讯员 李闫 王静 卢佩婵）

作者：李闫 王静 卢佩婵 编辑：郑腾