日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），《指导意见》指出，到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

多方发力，让政务服务提质增效。“高效办成一件事”就是将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，关键是“高效办成”，把“高效办成一件事”作为提升行政效能、优化政务服务的重要抓手。这意味着政府机关一方面要建立起高效的服务机制，让运转机制再提速，及时回应民众关切；另一方面要提高政务服务质量，立足群众和企业所思所想、用心用情解决他们的急难愁盼问题。高效办成的“这件事”，不是单个部门的单件事，而是集成化的事，需要多个部门以“办成事”为宗旨同向发力，持续加强机关内部管理，优化工作流程，减少烦琐流程。通过念好线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”的“一字诀”，为机关运转纾解程序阻力，为实现政务服务“办事快、事好办”提供系统性保障。

数字赋能，使出门办事更便捷。要持续推进数字化信息技术赋能，让政务服务“只进一门”“一网通办”“一线应答”成为可能，更让灵活、便利成为“易办”的最好注解；要深入推进“互联网+政务服务”，充分发挥政务服务平台支撑作用；要在政务数据共享、源头化数据治理等方面，推动实现“一数一源一标准”；要不断加深与银行、邮政等部门合作，进一步简化办事流程，提高办事效率，让不出门也能办成事的“科技范”愈加凸显，真正让政府成企业和群众的贴心人。

未来，随着政务服务体系的不断健全，数字化、信息化、智慧化技术支撑的不断发展，高效办成的“一件事”将成为推动经济社会高质量发展的“每件事”。（据《光明日报》）

来源/兵团日报

作者： 编辑：张丽