“今年以来，我们整合门诊挂号、检查检验开单、配药等环节，门诊看病实现‘最多付一次’，为患者带来了更优质的就医体验。”11月26日，石河子市人民医院门诊部主任王春香对记者说。

2023年6月，兵团启动为期3年的“改善患者就医体验”主题活动，采取多项举措优化诊前、诊中、诊后全流程服务，进一步改善患者就医体验。

图片在一师医院门诊挂号窗口，工作人员为看病群众讲解手机挂号、缴费、查询等操作步骤（资料图片）。

近年来，一师医院不断优化诊疗服务流程，探索简便快捷的出院结算模式，使窗口排队人数相比过去减少了60%，患者平均就诊等待时间由之前的25分钟减少至16分钟。 黄叶叶 摄

该主题活动启动以来，兵团各级医疗机构着力优化诊前服务，建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供检查集中预约、分时段预约等服务，并运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度；聚焦患者看病就医关键环节，在全兵团推行“一次挂号管三天”，开设节假日门诊和夜间门诊，推广诊间、跨科等多种预约和“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”模式，不断提升患者就医体验。

图片在二师库尔勒医院康复理疗科，一名患者在医务人员帮助下进行康复训练（资料图片）。

    自去年11月以来，二师库尔勒医院推行延时门诊服务，增开午间、夜间、周末和节假日便民门诊，大大便利了职工群众看病就医。 丰溢萱 摄

一年多来，兵团三级公立医院平均预约诊疗率由25.09％提升至29.53%，门诊号源平均下放比例由10.38%提升至14.77%，门诊患者预约到院后平均等待时间由16.72分钟缩短至15.70分钟，择期手术患者术前平均等待时间由76.84小时缩短至62.65小时。

兵团还持续推进公立医院入出院“一站式”服务中心建设，不断优化出院结算流程，方便患者“当日出院、当日结算”。目前，兵团已有9家医院建成入出院“一站式”服务中心，出院患者当日结算率达71.89%。（兵团日报全媒体记者 郑娅莉）

来源：兵团日报

作者： 编辑：张丽