为进一步提升“爱暖万家”公益项目志愿者的服务能力，切实解决入户走访困境儿童过程中的实际困难，近日，皮山农场妇联组织开展了“爱暖万家”公益项目线下督导活动，针对志愿者在服务中遇到的儿童沟通障碍、青春期叛逆等突出问题进行专项指导，推动关爱服务走深走实。

活动中，志愿者们集中反映了当前工作中的两大难点：一是部分困境儿童因性格内向或家庭变故导致封闭自我，拒绝与志愿者交流；二是青春期儿童情绪敏感、行为叛逆，常规沟通方式难以奏效。这些问题直接影响帮扶效果，需专业指导。

农场妇联特邀“爱暖万家”公益行动项目督导教师闵乐到场，结合案例为志愿者提供针对性解决方案。教师指出，面对沉默儿童需“以非语言沟通破冰”，逐步建立信任；针对青春期叛逆，强调“倾听优于说教”，引导志愿者以平等姿态关注儿童真实需求，避免标签化评判。

“当我们用耐心和理解敲开孩子的心门，改变的不仅是他们的现在，更是他们的未来。”此次督导后，志愿者们将带着新思路、新方法再次出发，让“爱暖万家”的温暖真正照进每一个需要帮助的孩子心中。

作者： 编辑：陈鑫