为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实解决辖区残疾、重病等行动不便群体的医保缴费难题，确保惠民政策全覆盖、社会保障无死角，近期，进步路社区组织工作人员及志愿者，开展了为期两天的医疗保险缴纳“上门帮办”专项服务。

社区提前周密部署，依托网格化管理体系，通过电话询访、邻里走访等方式，全面摸排登记无法自主缴费的居民信息，建立详实服务台账；同时对接农场社保所开展培训，确保工作人员熟练掌握线上缴费流程及政策要点。

服务中，社区“两委”成员与网格员组成专项小分队逐户上门。工作人员耐心询问居民情况，细致解读医保政策、缴费标准及截止时间，随后通过官方平台全程协助完成身份核实、信息确认、线上支付等操作。对线上支付有疑虑或操作不熟练的居民家属，工作人员还进行手把手指导。

此次服务共为 20 余户行动不便家庭办结医保缴费手续，赢得居民广泛赞誉。居民布麦尔耶姆・麦麦提激动地说：“我腿脚不便，孩子不在身边，正为缴费发愁，你们上门帮忙，解决了我的大问题，心里特别踏实！”

下一步，进步路社区将持续聚焦居民“急难愁盼”，推动便民惠民服务常态化、制度化，提供更精准、高效、有温度的服务，不断提升居民获得感、幸福感和安全感。

作者： 编辑：陈鑫