“以前办完医保报销，心里总是没底，不知道报了多少钱、什么时候到账，还得专门跑服务大厅去问，或者打电话查询。现在每笔报销结算后，手机马上就能收到短信提醒，清清楚楚，心里踏实多了。”在兵团政务服务中心医保窗口，前来咨询业务的参保职工王女士对医保部门新推出的短信通知服务连连称赞。 

随着兵团医保信息平台建成并不断优化，各级医保经办机构工作效率持续提升，业务办理方式也逐步由线下窗口向线上办理、掌上办理延伸。但在实际服务中，医保部门发现，部分参保群众在业务办理后，仍面临“查询难、信息滞后、心里没底”等困扰。尤其是老年群体和不熟悉线上操作的群众，往往需要反复跑窗口、打电话咨询，影响办事体验。 

针对这一堵点，兵团医保部门依托医保信息平台推出医保短信通知服务，围绕参保人员就医购药、参保缴费、待遇备案等关键环节，主动推送相关信息。参保群众可通过短信及时了解业务受理情况、办理进度和费用结算结果，准确掌握个人参保缴费、医疗费用报销等信息，推动医保服务由“被动查询”向“主动告知”转变。 

自该项服务上线以来，兵团医保部门已累计向参保群众发送各类提醒短信2937万余条，有效提升了医保服务的便捷度和透明度。 

目前，兵团基本医疗保险参保人数已达304万余人。针对参保覆盖面广、服务对象多的实际情况，医保部门还通过短信精准推送医保政策、参保缴费要求和基金监管等内容，进一步扩大政策知晓度，提升群众参保积极性，同时减轻前台窗口咨询和解释压力，推动服务效能和群众办事体验双提升。 

为确保短信通知服务安全、规范、精准运行，兵团医保部门严格规范信息推送内容和发送频次，切实保护参保人员个人信息安全，让医保服务既有“速度”更有“温度”，不断增强职工群众的医保获得感、幸福感、安全感。 

来源：兵团日报-团炬（通讯员步玉青）

作者： 编辑：张丽