银川13岁少年在新疆游玩，体验了一把“坐过山车”的经历。他在阿图什旅游时遗失了相机，情急之下打了求助电话，最终在大家合力找寻中，相机“完璧归赵”回到他手中（详情：  银川13岁少年在新疆丢失相机，情急之下给阿图什市文旅局副局长打了个电话……）。这位少年在感谢信中说：“新疆不光景色美，人们的热心更温暖人。”  

其实，银川少年的相机失而复得，这样的事在新疆不是个案。网上类似暖新闻频频出圈，我们身边这样的事情也屡有发生。可见，在新疆遇到丢失东西之类的事情，“别着急，丢不了”，这样的“定心丸”不是说说而已，而是有靠谱的行动助援、暖心的系统支撑。 

如果把这种美好现象归结于“拾金不昧”，那只看到了事情的表征，此类现象在新疆，不仅涉及如何对待“他人财物”的法律问题，也有“急人所难”的共情问题，更有“社会风气”的向善向好问题。 

遇到燃眉之急，新疆“求助”渠道畅通。就拿银川少年来说，他们在网上查到阿图什市文化体育广播电视和旅游局党组书记、副局长的电话号码，当晚便拨通电话求助，得到了切实帮助，这是新疆“服务渠道”和“服务机制”日常在线的真实体现。始终坚持以人民为中心，关切每一位游客和市民的燃眉之急，以全天候的状态，训练有素、责任到位的方式提供及时帮助和精准服务，这是新疆提升服务能力和水平的重中之重，也是让畅通无阻、高效回应的求助渠道成为解民之困、为民服务的重要保证。 

遇到燃眉之急，新疆“好人”集体出现。急人所急、伸出援手是新疆之美的善良底色。从这个角度看，就不奇怪，为了找到少年遗失的相机，相关景区负责人安排专人沿着少年一家人走过的路线，挨家挨户询问商户；为了找回装有黄金首饰的手提包，新疆生产建设兵团第三师喀什垦区公安局前进派出所走访514户，跨区域奔波数百公里……这不是几个人的“私德”问题，而是一种“公德”、一种社会责任。“好人好事”总以群像出现，这也为“新疆是个好地方”的“好”字赋予更丰富的内涵，让游客和群众利益不受损失，让暖心和同心融进社会治理的细微之处。 

遇到燃眉之急，新疆“安心”以小见大。新疆被公认为全国最安全的省区之一。安全感体现在方方面面，大到社会氛围的烟火怡然，小到一器一物的失而复得，都能直观感受到新疆国民素质的整体提升、社会道德和社会法治的协同共进。维护和谐美好、增进开放自信，让八方来客充分感受新疆长治久安的成效，依托的是文化润疆的绵绵用力、依法治疆的精耕细作。增进以德润心的实效，深化以法立身的长效，每个人正以实际行动汇聚正能量、暖能量。 

对于13岁少年而言，受到他人真心帮助，是他成长旅程中学到的生动一课，对于新疆而言，则是对责任与担当的应答和检验。如何把“焦心事”变为“暖心事”，把“他人事”变为“自己事”，是塑造新疆形象的重要课题，也只有一次次把好事办好，才能让更多人热爱新疆、相信新疆。 

来源：石榴云/新疆日报

作者： 编辑：张丽