“真的太感谢医保的同志们了！要是按常规时间办理，这次化疗费用我们就得全额自掏腰包，是你们的高效办事，帮我们家渡过了难关！”近日，一名患者家属专程来到十四师昆玉市医保中心，将一面锦旗郑重交到经办工作人员手中，由衷感谢医保部门为重病患者开辟绿色通道，为其解决就医报销的燃眉之急。

7月17日，这名家属满脸焦急地来到经办大厅提交医保待遇申办材料。原来，患者刚被确诊为恶性肿瘤，急需尽快开展第二次化疗。

“病人还在医院等着，如果医保待遇不能及时生效，高昂的医药费家里实在承担不起，麻烦你们一定想想办法！”家属的言语间满是担忧与无助。

按照常规办理流程，该项材料审核办结大约需要20个工作日，但这极有可能会耽误患者的化疗结算。病情不等人，救治刻不容缓！了解到这一特殊困境后，十四师昆玉市医保中心立即启动急难业务“绿色通道”，决定特事特办。

经办人员迅速行动，与时间赛跑，全力加快材料内部流转与审核进度，积极对接协调相关业务环节。经过多方加急处置，仅仅8天后，该患者的医保待遇便顺利生效。患者的第二次化疗得以正常享受医保报销，大额医疗费用按政策予以直接结算，彻底卸下了这个家庭沉重的经济包袱。

一面锦旗，折射出医保服务的温度；一次加急，是师市医保人践行“人民至上”的生动缩影。据了解，针对大病、重病群众的紧急就医诉求，十四师昆玉市医保中心始终坚持民生优先，常态化开辟合规绿色通道，尽最大努力压缩办理时限。

下一步，十四师昆玉市医保中心将持续厚植为民情怀，聚焦群众的“急难愁盼”，用更有速度、更有温度的经办服务，当好群众健康权益的“守护者”。（通讯员丁雅楠）

作者： 编辑：张俊峰