“吵架没有赢家，不是经济上有损失，就是精神上有损失。何况咱们都是一个连队的，抬头不见低头见，以后怎么相处？”一大早，二二四团三连职工李永的个人调解屋就忙开了。

三连2名职工外出打工，因劳动报酬起了纠纷。经过李永一个小时的耐心调解，两名职工达成了和解。
  眼前这个沉着冷静，动之以情、晓之以理开展调解工作的人就是三连职工李永，是一个热心肠的人，邻里间有矛盾都喜欢找李永评理，他在三连职工群众中有着非常影响力。因热心，街坊邻居也信任他，李永也乐于帮助邻里化解矛盾，他在自己家腾出一间房子专门用来接待连队街坊邻居，化解邻里纠纷矛盾，被三连职工群众亲切的称为“老李”调解屋。

“老李一直是我们连队的调解员，他为人热心、喜欢帮助他人，作为邻居见证了老李解决了很多连队的职工矛盾，现在他成立个人调解室，能进一步发挥调解优势，如果我和其他职工产生了矛盾，我一定愿意找他给我进行调解。”二二四团三连职工胡成海说。

像李永这样的调解屋在二二四团还有很多。个人调解屋的调解员也都来自基层，他们深谙民情、古道热肠，在长期调处化解矛盾纠纷的过程，探索出一套独特的调解方法，形成了各具特色化解矛盾的“绝技”。谈起调解的技巧，李永颇有感触：“一般情况下，他们来找我时心情都非常激动，我就先稳定双方情绪，再进行耐心的劝导。作为一名调解员，除了要有耐心、热心、责任心，还要有公心，职工就怕你不公正，调解中要不徇私，不能夹杂着哪怕一点私心去解决问题。”

据了解，像“老李”这样的调解室二二四团已建立7个，自2021年以来，化解各类矛盾纠纷43件，调解成功率高达95％，赢得了职工群众的一致好评。设立基层个人调解屋，是二二四团创新“三级”人民调解机制，探索市域治理新模式的重要举措之一。二二四团充分发挥基层有影响力、号召力的“能人”作用，通过建立个人调解室，将邻里间的矛盾纠纷化解在日常。将个人调解室调和不了的矛盾，通过连队调委会化解在当地。将连队调委会调解不了的矛盾上报团级人民调解委员会，团级人民调解委员会充分发挥“大调解”机制，协调解决矛盾纠纷，切实发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。 二二四团司法所副所长张树懋介绍道：“个人调解室建设是调解工作的重要内容，我们坚持发展‘’枫桥经验’，坚持以人民为中心的理念，不断深化专职人民调解员建设。按照把矛盾化解在基层，解决在基层的调解工作思路，积极探索现在新形势下调解组织新模式。”

为切实发挥人民调解工作职能作用，践行新时代“枫桥经验”，二二四团建成了12个人民调解室，选齐配强了16名专职人民调解员，组织开展了调解员培训13场次，培训人数达195人次，提升了人民调解员的法治素养和专业化能力。2021年以来，二二四团各级调解员共调解各类矛盾纠纷174件，涉及金额375.6万元。

作者：张曌静 王毅博 编辑：张丽