近日，二二四团玉龙社区把网格化服务中心建在小区里，以群众满意为标准，推动基层治理工作重心下移、资源下移、服务下倾，变“群众跑腿”为“上门服务”，让社区服务更靠前，赢得了群众的点赞。

李在敏是二二四团龙欣小区的网格员，在他的日志本上记录着空巢老人的认证信息，由于监护人不在身边，老人对于手机操作不熟练，小区工作人员就上门手把手地教老人如何用手机办理一些简单的事务。李在敏感慨地说：“以前入户采集信息，就怕吃闭门羹，了解到的情况也难确保真实，现在服务方式转变后，我们能感受到职工群众的认可，社区居民都主动到服务中心找我们谈心。”

社区工作人员走访入户主动了解收集居民诉求。师市融媒体中心通讯员 张曌静 摄

郑俊豪住在离二二四团玉龙社区服务中心较远的锦城小区里，得知最近小区建了网格化服务中心。郑俊豪激动地说：“网格化服务中心就建在小区里面，现在在家门口就可以办理业务，再也不用跑那么远去社区了。”

据了解，二二四团玉龙社区是一个管辖范围大、居民人口多的社区。辖区内最远的居民小区步行需要20分钟，由于距离远，社区公共服务很难覆盖到每一个小区，这无疑是社区治理与公共服务的一大难题。

“像一些老年人、残疾人等群体来办事特别不方便，有时候资料不齐全，居民来回跑，浪费了很多时间，事情还没有办好，现在我们在每个小区建立网格化服务中心，可以较好解决这一难题。”二二四团玉龙社区党支部书记、主任王定宏说道。

社区网格化服务中心的建立，大大缩短了居民的办事距离，方便了群众办事，网格化服务中心设立了“便民台”“便民小纸条”，包含：《办理临时救助服务指南》、《申请低保所需的材料一次性告知单》、电信诈骗、人口与计划生育宣传单等，方便居民了解各项办事的具体流程，同时也向居民宣传各项惠民政策，让居民在家门口就能办理超过80%的公共事务，获得了大家的一致好评。

二二四团龙欣小区居民马国有说：“现在办事特别方便，在服务中心的便民台上，办哪些事情需要哪些材料都写得明明白白、一目了然，再也不用跑冤枉路了，碰到不懂的，工作人员会耐心地帮我们解答，真正做到了把服务送到了家门口，太方便了。”

“我们每一个网格化服务中心均配备了4-5名工作人员，包括矛盾调解、反诈宣传、业务办理、答疑解惑等服务，后续我们将持续完善网格化服务中心的各项服务，设立报刊书籍借阅点、饮水点、休息室等服务场所，配备医疗急救设备，聚集各方资源，切实让网格化服务中心变成居民群众的解忧站、加油站，幸福站。”王定宏说。

百姓点赞，群众说好，网格化服务中心的建立，以“小站点”撬动了“大服务。”今后，二二四团基层党支部将以网格化服务中心为载体，听民意、解民忧、暖民心，积极破解社会治理的诸多困惑和难题，推进解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民群众的幸福感、获得感和满足感。（师市融媒体中心通讯员 张曌静 唐科文）

作者：张曌静 唐科文 编辑：张丽