为切实维护师市辖区巡游出租汽车市场秩序，提升行业整体服务水平，保障人民群众安全、便捷、满意出行，我部门决定自2025年9月1日起至10月31日，在师市范围内开展巡游出租汽车市场秩序专项整治行动。现将有关事项公告如下：

一、整治目标 

通过本次专项整治，依法严厉打击各类违法违规经营行为，有效遏制拒载、绕道、乱收费等突出问题。显著提升从业人员服务意识与业务水平，实现服务质量提高、乘客投诉率下降。进一步优化市场环境，建立健全长效监管机制，推动巡游出租汽车行业健康、稳定、有序发展。

二、整治重点 

（一）严厉打击非法营运行为。重点整治未取得巡游出租汽车经营许可擅自从事经营活动；使用无道路运输证车辆营运；伪造、变造或使用失效经营许可证件等行为。 

（二）严肃查处违规经营行为。重点整治不按规定使用计价器、违规收费、拒载、议价、途中甩客、强行拼客、未经乘客同意搭载其他乘客；不出具合规车费票据；不规范使用车载设备（顶灯、计价器、卫星定位装置等）等行为。

（三）着力提升服务质量。重点整治车容车貌不整、车内卫生脏乱、设施设备损坏；驾驶员服务态度恶劣、语言不文明；行车途中不遵守交通法规，随意变道、闯红灯、超速等行为。

（四）压实企业主体责任。重点检查巡游出租汽车企业安全管理制度、教育培训落实情况；对驾驶员和车辆的管理措施；服务质量信誉考核及应用情况。

三、时间安排

（一）动员宣传与企业自查阶段（2025年9月1日-9月10日）。各出租汽车企业需组织开展宣传教育，并依据相关法规进行自查自纠。

（二）集中整治阶段（2025年9月1日-9月30日）。交通运输执法支队将开展全面排查、路面执法、源头监管及联合执法，依法依规处理违法违规行为。

（三）巩固提升阶段（2025年9月30日-10月31日）。开展整改“回头看”，组织服务质量测评，建立长效机制，推进行业自律。

四、举报投诉渠道

欢迎广大市民积极参与社会监督，通过12328、96359、0903-2566820等热线电话投诉举报违法违规行为，共同营造良好出行环境。

特此公告。

第十四师昆玉市交通运输局

2025年8月29日

作者： 编辑：陈鑫