“太谢谢你了！年纪大了不会操作智能手机，也不会交电费，天这么冷没电可真受不了，今天幸好遇到你，不然真不知道该怎么办！” 一位老人这样说道。 

11月23日，二二五团专职人民调解员阿札提古丽·吐送尼亚孜刚刚完成一户的走访工作，正乘车准备前往下一户时，发现路边一位行动迟缓的老人面露无助。她立即上前询问，这才得知老人的情况。原来老人因年事已高、行动不便，不会使用手机缴纳电费导致家中断电，也不知道该找谁寻求帮助。

了解情况后，调解员阿札提古丽第一时间安抚老人情绪，表示会尽力帮助老人，让老人不要着急。在得到老人的同意后，她迅速联系电力公司工作人员，并为老人垫付电费。很快，老人家中便恢复了供电，昏暗的房间重新亮起灯光，老人脸上露出了欣慰的笑容。 

随后，阿札提古丽主动留下联系方式，告知老人若有困难可随时联系。此时老人背过身去，悄然落泪。 

“小古丽”有“大作为”。二二五团专职人民调解员始终把群众冷暖放在心上，在日常工作中主动发挥“五大员”的作用，牢记“为民办事服务员”的使命和担当，用一件件看似微小的实事，解决群众的急难愁盼问题。此次代缴电费，不仅切实解决了老人的燃眉之急，更温暖了群众的心。 

二二五团司法所将持续聚焦群众身边的急难愁盼问题，积极引导调解员主动担当作为，精准对接群众需求、主动排忧解难，密切与群众之间联系，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，为构建和谐团场发光发热。 

 来源：陈世耀  阿札提古丽·吐送尼亚孜

作者： 编辑：张丽