为深入开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治，进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，推动物业服务行业高质量发展，规范公共收益管理，维护人民群众合法权益，现就继续开展物业服务集中整治、公开征集问题线索公告如下：

一、征集时间

自公告发布之日起至2026年12月31日。

二、整治范围

第十四师昆玉市辖区范围内实行专业化物业服务的住宅小区。

三、整治内容

业主、物业使用人可反映本小区存在的以下具体问题线索：

（一）物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

四、不予受理情形

1.与投诉范围不相符的；

2.不属于物业服务企业职责范围的；

3.没有明确的投诉对象；

4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

五、征集渠道

欢迎社会各界通过举报电话、邮箱、来访等方式进行投诉举报或提出意见建议。若您遇到上述问题，可向师市住房和城乡建设局进行投诉或通过以下二维码（附件1）提交相关线索。我们将对线索严格保密，并依法依规核查处理。

征集单位：第十四师昆玉市住房和城乡建设局

来访地点投诉：广播制播中心220室（昆玉市滨河街10号）

征集受理电话：0903-6562045

征集邮箱：dssszjjzfk@163.com

六、注意事项

投诉人应如实提供信息并对所提供的信息负法律责任，包括涉及的住宅小区和物业服务企业名称、详细坐落、具体问题描述、相关证据（如照片、录音、视频、合同等请一并提供）以及本人联系方式，以便核实调查。

感谢社会各界对第十四师昆玉市住房和城乡建设局工作的关心支持和协助配合！

特此公告

第十四师昆玉市住房和城乡建设局

                       2026年1月26日

作者： 编辑：张煜