为进一步拉近党群干群关系，切实把各项惠民政策落实到“最后一公里”，近日，一牧场便民服务中心组织工作人员，深入辖区各连队开展“拉网式”入户走访政策宣传活动，推动服务触角延伸至职工群众家门口，让惠民政策落地见效、民生服务直达人心。

走访过程中，工作人员聚焦群众实际需求，创新采用“上门讲、现场办、逐户记”工作法，为职工群众提供一对一精准服务。一方面，面对面解读各类惠民政策的核心要点、办理流程及申领条件，确保群众听得懂、会办理；另一方面，全面摸排低保家庭、残障人员、就业困难群体的实际困难与诉求，现场解答群众在政策落实、事项办理等方面的疑问。针对暂时无法现场解决的诉求，工作人员逐一登记并建立台账，明确责任人和办理时限，实行跟踪督办，确保件件有回音、事事有着落。

此次活动坚持“宣传+摸排+服务”三位一体工作模式，推动工作人员从“政策宣传员”向“群众服务员”转变。对现场能解决的问题，坚持当场办结、即时回应；对需跨部门协调办理的事项，逐一登记造册、明确办理时限，全力打通服务职工群众的堵点难点，真正实现“群众少跑腿、服务多上门”，让职工群众在家门口就能享受到便捷、高效的服务。

通过此次入户走访，有效提升了民生政策的知晓率与覆盖面，切实解决了一批职工群众急难愁盼的具体问题，进一步增强了职工群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，一牧场便民服务中心将持续深化常态化入户走访机制，推动服务模式从“被动坐等”向“主动上门”转变。坚持以职工群众需求为导向，用实干传递温度、用服务践行初心，不断优化服务流程、提升服务质效，切实把惠民政策落到实处，为牧场民生事业高质量发展筑牢坚实基础。

作者： 编辑：张煜