“太麻烦你了，感谢你！我家在其他乡，离得远，不方便过去，你们一直电话、微信跟我联系，帮我把钱要回来了，真是太感谢了！”9月10日，收到被拖欠的5900元机械费后，杨某专门给二二五团人民调解委员会调解员发来信息，激动地连声道谢。

事情还要从8月3日说起。当天，杨某来到综治中心反映诉求：其于6月23日用自己的挖掘机为某公司挖鱼塘，机械费合计5900元，公司负责人当时承诺两日内支付，但逾期后一直未支付。综治中心受理后，将该纠纷推送至二二五团人民调解委员会。

受理纠纷后，二二五团人民调解委员会调解员迅速核实情况。经了解，杨某家住其他乡，距离二二五团较远，往返不便。为减轻当事人负担，调解员坚持便民利民原则，通过电话、微信等方式与杨某保持沟通，并多次电话联系某公司负责人。一个多月里，调解员电话打了一次又一次，微信消息发了一条又一条，一边耐心倾听杨某诉求、安抚情绪、帮助梳理事实，一边向某公司负责人释法明理，讲解《中华人民共和国民法典》合同编相关规定，说明拖欠机械费可能承担的法律后果，并从诚信经营、长远发展等角度进行劝导。

经过调解员多次电话、微信沟通，持续跟进和不懈努力，9月10日，某公司负责人通过银行卡转账方式，向杨某支付机械费5900元。至此，被拖欠的机械费全部结清，双方纠纷就此了结。

该起纠纷的成功化解，是二二五团综治中心统筹推送、人民调解委员会主动作为的生动体现，也是线上调解便民高效、低成本化解基层矛盾的具体实践。下一步，二二五团人民调解委员会将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情解决群众急难愁盼问题，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

作者： 编辑：张佳景